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文書処理
病院というところは、書類作成の依頼がとにかく多いです。
入院期間に応じて保険金が給付される保険が多いので、入院した患者はかなりの割合で入院証明書の依頼をしてきます。
あとは、事故証明に必要な診断書とか、会社や学校に提出するための診断書などです。
患者数にもよりますが、効率よく処理するシステムをつくっていないと、たいへんな労力を必要とする業務ですね。
何より必要なのが、医師の協力体制です。書くのはお医者様ですからね。
あとは、書いてもらった書類をすばやく回収して処理し、患者に連絡する流れをスムーズにつくりあげることです。
遅れると、苦情の元になるし、病院自体の評判にもかかわってきますから。
他にも、公費申請のための書類、介護保険の書類、労災関係の書類など様々な種類があって、ベテランでもなかなか全ては覚えきれないほどです。
医療事務の仕事のなかに、このような業務もあることを知っておいて頂ければと思います。